سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

نحرص في خُزامى | KHUZAMA على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، والتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

البيانات الشخصية التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر وإتمام الطلبات، مثل الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، وبيانات الطلبات والمعاملات، والمعلومات التي يقدّمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء، إضافة إلى البيانات التقنية التي قد تُجمع تلقائيًا عند استخدام المتجر وفق إعدادات المنصة والتقنيات المستخدمة.

كيفية جمع البيانات

يتم جمع البيانات التي يقدمها العميل مباشرة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب أو تعبئة النماذج أو التواصل معنا، كما قد تُجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا من خلال منصة المتجر والتقنيات المرتبطة بها.

أغراض استخدام البيانات

تُستخدم البيانات بالقدر اللازم لإتمام الطلبات ومعالجتها، والتوصيل، وخدمة العملاء، وإدارة الحسابات، ومعالجة عمليات الدفع عبر مزودي الخدمات المعتمدين، وتحسين تجربة التسوق وأداء المتجر، والوفاء بالالتزامات النظامية، وحماية المتجر والعملاء من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيال.

المسوغ النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق المسوغات النظامية المقررة، بحسب طبيعة المعالجة، ومنها تنفيذ العلاقة التعاقدية مع العميل، والوفاء بالالتزامات النظامية، والموافقة متى كانت مطلوبة، وأي مسوغ آخر تجيزه الأنظمة واللوائح المعمول بها.

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التي تسهم في تنفيذ الخدمة، مثل منصة المتجر، ومزودي خدمات الدفع والشحن والتوصيل والخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب جهة مختصة.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للغير.

تخزين البيانات والنطاق الجغرافي للمعالجة

قد تتم استضافة البيانات أو معالجتها من خلال منصة المتجر ومقدمي الخدمات التقنية المرتبطين بها. وفي حال نقل البيانات الشخصية أو معالجتها خارج المملكة، فيتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح والالتزامات النظامية ذات العلاقة. وبعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها وعدم وجود مسوغ نظامي لاستمرار الاحتفاظ، يتم إتلافها أو التعامل معها بطريقة تمنع التعرف على صاحبها وفق المتطلبات النظامية.

حماية البيانات

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة للمحافظة على سرية البيانات الشخصية وحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، مع الاستعانة بالأنظمة والخدمات التقنية المتاحة عبر منصة المتجر ومقدمي الخدمات المرتبطين بها.

حقوق صاحب البيانات الشخصية

لصاحب البيانات الشخصية الحقوق المقررة له بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، ومن ذلك الحق في العلم، والوصول إلى بياناته الشخصية، وطلب الحصول عليها، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها في الحالات التي يجيزها النظام، والعدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة، وذلك مع مراعاة الحالات والاستثناءات النظامية.

يمكن للعميل ممارسة حقوقه أو تقديم استفسار متعلق ببياناته الشخصية من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم منصة المتجر تقنيات وملفات تعريف ارتباط لازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء وفق إعدادات المنصة والخدمات المستخدمة.

التحديثات

يحق للمتجر تحديث هذه السياسة عند الحاجة بما يتوافق مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية، وتصبح النسخة المنشورة في المتجر هي النسخة المعتمدة.

التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر قنوات خُزامى الرسمية الموضحة في المتجر.

خُزامى | KHUZAMA